Pensando siempre en ti queremos darte el mejor servicio y atención inclusive para tus reclamos, para lo cual ponemos a tu disposición diferentes canales para la presentación de los mismos.
¿Qué debes hacer para presentar un reclamo?
Acércate a cualquiera de nuestros Centros de Tarjetas Oh! ubicados en nuestras Tiendas Oechsle.Llámanos a nuestro Centro de Atención al Cliente: en Lima al 619 4800 y en provincias al 0-801-00002.Ingresa a www.tarjetaoh.com.pe y luego de registrarte con tu DNI y los ultimos cuatro digitos de tu Tarjeta oh! podrás ingresar a la opción "Atención al cliente".
¿Cuáles son los requisitos para la atención de reclamos?
Presentar tu documento de identidad.Al ingresar tu reclamo te brindaremos el número asignado para éste, así como la fecha estimada de respuesta al mismo.
¿En cuánto tiempo tendrás la respuesta?
Los reclamos serán respondidos en un plazo máximo de 30 días calendario. Este plazo podrá extenderse dependiendo de la complejidad de tu requerimiento.
Una vez resuelto ecibirás una carta con la respuesta a tu reclamo en el domicilio señalado en la solicitud de la Tarjeta oh!
¿Qué hacer si no quedas conforme con la respuesta recibida?
Puedes presentar una apelación a tu reclamo, adjuntando documentos que permitan un nuevo análisis reconsideración de Financiera Uno.
Además, podrás acudir al Servicio de Atención al Ciudadano del INDECOPI, Defensor del Cliente Financiero, la Plataforma de Atención al Usuario de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP.